Foire aux questions

Peut-être trouverez-vous un certain nombre de réponses aux questions que vous vous posez en lisant nos Conditions Générales de Vente. Mais voici quelques questions qui nous ont déjà été posées. Si vous en avez d'autres, n'hésitez pas à nous les poser par le formulaire de contact, nous y répondrons toujours volontiers et dans les meilleurs délais.

Avez-vous des bijoux qui peuvent convenir aux enfants ?

Nous n'avons pas encore de bijoux spécifiquement destinés aux enfants. Cependant, quelques colliers de la gamme "coco" peuvent convenir pour les enfants car ils sont assez courts.
Nous aurons bientôt une gamme de bijoux pour les enfants. Si vous souhaitez en être avertis, inscrivez-vous à notre newsletter, ce qui vous fera bénéficier de 15 % de remise valable sur tout le site, même sur les produits en promotion.

N'y-a-t-il pas de problèmes d'allergies avec les parties métalliques des bijoux ?

Les bijoux que nous vendons sont garantis sans nickel qui est une des causes principales des allergies.

Je voudrais payer par carte bancaire mais je n'ai pas de compte Paypal, est-ce possible ?

Paypal offre aux personnes n'ayant pas de compte Paypal, la possibilité d'effectuer un paiement sécurisé par carte bancaire sans avoir à ouvrir un compte. Donc, si vous souhaitez régler par carte bancaire, vous pouvez le faire sans problème.

Que se passe-t-il si un article est détérioré pendant le transport ?

Toute détérioration d'article devra nous être signalée par mail ou par téléphone dès réception de la commande (voir les Conditions Générales de Vente). Après réception de la preuve de la détérioration (photo par exemple), nous vous échangerons l'article ou vous le rembourserons.

Qu'en est-il si la commande ne correspond pas à mes attentes ?

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, si vous êtes déçus par votre commande, ou par un article de votre commande, signalez le nous rapidement et retournez le ou les articles dans leur emballage dans les 7 jours suivant leur réception, nous échangerons ou vous rembourserons, à votre convenance.